Política de privacidad

01Datos del responsable del tratamiento

Innovageo Software SLU, también conocida como Innovageo software, domiciliada en Plaza Vicente Andrés Estellés nº2 Bajo, 46950 Xirivella (España), con CIF B70993019, propietaria del sitio web neobora.ai.

Email para comunicaciones en materia de Protección de Datos: support@neobora.ai

02Normativa aplicable

Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 679/2016 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, y en lo que no contradiga el mencionado Reglamento, por lo dispuesto en el marco legislativo español en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.

Al facilitarnos sus datos, Usted declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las finalidades y términos aquí expresados.

Innovageo software podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Estas condiciones de privacidad podrán ser complementadas por el Aviso Legal, la Política de Cookies y las Condiciones Generales que, en su caso, se recojan para determinados productos o servicios.

03Ámbito de esta política

Innovageo Software interviene en dos posiciones distintas según el tipo de datos de que se trate, y esta política se refiere únicamente a la primera de ellas:

Cuenta de la plataforma. Para dar de alta y mantener una cuenta tratamos su dirección de correo electrónico y sus datos identificativos, con la finalidad de gestionar el registro, permitir el acceso a los servicios, prestar el soporte técnico y remitir comunicaciones de servicio. La base jurídica es la ejecución del contrato. Si se contrata una suscripción de pago, tratamos además los datos de facturación necesarios para emitir las facturas y gestionar los cobros, con base en la ejecución del contrato y en el cumplimiento de obligaciones legales de naturaleza fiscal y contable.

Registro de consumo. Innovageo Software mide y registra en su propia infraestructura el consumo de recursos asociado a cada cuenta —entre otros, el volumen de datos almacenados, la capacidad de cómputo utilizada y el uso de funcionalidades de inteligencia artificial—, con la finalidad de aplicar los límites del plan contratado, calcular el importe a facturar cuando el plan lo determine en función del uso, y velar por la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma. La base jurídica es la ejecución del contrato y, en cuanto al control del uso y la seguridad, el interés legítimo de Innovageo Software. Estos datos de consumo se conservan mientras la cuenta permanezca activa y durante los plazos de conservación aplicables a la facturación.

04Plazos de conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y, con carácter general, conforme a los siguientes plazos:

• Mensajes remitidos a través del formulario de contacto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, hasta un máximo de dos (2) años, salvo que de la relación se derive un vínculo contractual.
• Suscripción a la newsletter: hasta que el interesado revoque su consentimiento o solicite la baja, lo que puede hacer en cualquier momento desde el enlace incluido en cada envío.
• Datos de la cuenta de la plataforma: mientras la cuenta permanezca activa y, tras su cancelación, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación.
• Datos de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable, actualmente de seis (6) años conforme al Código de Comercio y de cuatro (4) años a efectos tributarios.
• Datos y contenidos que el Cliente sube a la plataforma: conforme a lo previsto en los Términos del Servicio y en el Acuerdo de Encargo de Tratamiento, esto es, treinta (30) días naturales en modo de solo lectura tras el final del último periodo de facturación, y su eliminación definitiva a continuación.

Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimirán o se conservarán debidamente bloqueados cuando resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o para atender un requerimiento legal.

05Delegado de protección de datos

La organización no necesita Delegado de Protección de Datos.

06Consentimiento para tratar sus datos

Junto a los formularios de este sitio web (contacto y suscripción a la newsletter) se muestra siempre un enlace visible a esta Política de Privacidad. Al rellenar el formulario y hacer clic en el botón de envío, o al remitir correos electrónicos a Neobora por medio de las cuentas habilitadas al efecto, el Usuario manifiesta haber tenido oportunidad de leer la presente política de privacidad, y otorga su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades indicadas.

07Medidas de seguridad

Dentro de nuestro compromiso por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos de carácter personal, le informamos que se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, según el Art. 32 del RGPD EU 679/2016.

08Encargados de tratamiento

Para prestar determinados servicios de este sitio web y de la plataforma contamos con proveedores externos que actúan como encargados de tratamiento, con quienes tenemos suscrito el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al Art. 28 del RGPD:

Estos proveedores solo tratan los datos según nuestras instrucciones y para las finalidades aquí indicadas; no los utilizan para fines propios. Consulte la política de cookies para más información sobre cuándo se cargan estos servicios en el sitio.

Innovageo Software no introduce los datos de pago en sus propios sistemas: los datos de la tarjeta se facilitan directamente al proveedor de pago, que los trata como responsable a los efectos del cumplimiento de la normativa aplicable a los servicios de pago y de las reglas de las redes de tarjetas.

09Derechos del usuario

Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El responsable del tratamiento dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

De acuerdo con la legislación vigente tiene los siguientes derechos:

• Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
• Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
• Derecho a oponerse al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a revocar el consentimiento otorgado.

10¿Cómo ejercitar sus derechos?

Para ejercer sus derechos, debe dirigirse al responsable, solicitando el correspondiente formulario para el ejercicio del derecho elegido. Opcionalmente, puede acudir a la Autoridad de Control competente para obtener información adicional acerca de sus derechos.

11Consentimiento para envío de comunicaciones electrónicas

De acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, al completar y enviar el formulario de recogida de datos —junto al cual se muestra siempre el enlace a esta Política de Privacidad— está otorgando el consentimiento expreso para enviarle a su dirección de correo electrónico, teléfono u otro medio electrónico, información acerca de la Empresa.